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赵庆祥在21世纪不动产M+热启动会演讲实录:关于中小房产中介企业发展的十点思考

2018-09-13 01:28   来源:未知

  

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  我讲的内容是中小经纪公司生存状况问题,在开场之前,我先假想我是中小房地产经纪企业老板,来跟大家分享一下我们面临着怎样的时代。第一,这个时代是存量为王的时代,全国20多个城市的二手房交易量超过新房;第二个背景叫共享经济时代,它最大的一个特点就是使用为王,不在乎东西是谁的,为我所用就好;还有一个时代给我们提供很好的机会,叫做好人有好报的时代,这个和中小经纪公司有直接相关。

  那么我为什么会选择房地产经纪行业呢?第一,经纪服务对老百姓来说是刚性需求,我们常说住房是刚需,但是跟住房相关的,比如房屋怎么取得,大部分人只能通过经纪服务。有房交易的地方就有中介服务,这需求是与生俱来的,自古就有,不会被消灭;第二个,这个行业不用拉关系,走后门,只要自己安心专注这个行业就能做好,影响行业成败的外在关键因素不多;第三个,有难度,近30年来,中国市场很多经纪公司倒下,经纪人离开。我们这个行业流失率很高,做好不容易。沉淀下来的优秀经纪人少,但只要进入这个状态,将来越老越吃香,这也是这个行业有诱惑力的地方;第四个,这个行业空间足够的大,去年房地产交易额超过20万亿,大概占GDP四分之一。整个房屋存量大概是320万亿,是整个金融资产的两倍。我们的经纪人是做最大财富的搬运工,我们让金钱流通起来,更有效率。以上这就是选择这个行业的理由。

  那么客户需要什么服务呢?安全、高效、经济。我只想强调一个,也是最核心的安全问题。老百姓一生之中交易房屋的次数很少,如果房子卖出去没拿到钱,会影响一生,所以我们这个行业是力挽狂澜的行业。老百姓的基础需求就是交易安全,就像去医院一样,不需要贵宾待遇,而是治好病,交易安全是经纪公司最高的要求。从来没有一个公司说我们交易纠纷率低、风险低,这说明我们还做得不够,老百姓需要的交易安全还没有得到更好的满足。

  安全完之后才有快速成交,效率的问题,然后“经济”就是成本低一点,中介费少一点,这个顺序非常重要。在美国,行业设立了职业风险保障金可以先行赔付,老百姓可以得到一个安全保障。

  为什么说在我们没有相关服务能力的时候,我们一定要做加盟呢。加盟到一个体系内部,依靠一个平台,在平台获得能量。第一个是客源信息增加,提升成交可能性;第二个,服务的能力,比如说的M+共享创业,我印象中他们是做培训很厉害的公司,很多公司的老总或多或少与他们有直接或者间接的关系。就像黄埔军校一样,训练了行业的很多人才;第三个是赋能,是一个输出,既给我能量又给我能力,我一个小公司通过你的平台获得能量,这就是共享经济,刚才说的但求所用,不求所有。就好像现在提的发展住房租赁市场,叫做住有所居,不叫居者有屋。也是说从效益上为我创造价值,是谁并不重要。加盟可以为我们解决痛点。

  加盟它第一有品牌的增信作用,我们穿一样的衣服,带一样的领带,,用同样的数据,执行一样的服务标准。比如由21世纪不动产这个平台来做支撑,对外就是一个大公司,可以获得信誉加分;第二个叫规模增效,一线做经纪业务的,如果房源、客源量不多,我们服务效率就不如大的公司,如果有一定的规模,房源共享,经纪人相互合作,效率甚至会高过直营公司。平台要有一样的心态,愿意贡献、愿意共享、愿意合作;第三个是,管控保质,21世纪不动产这个M+模式叫类直营管理模式,这也是对经纪品质的保障。有些公司销售不管客户要求只管成交,但是21世纪对加盟企业有很多规则约束和强管措施,能保障服务质量,消费者当然会选择这样的公司。靠单打独斗的时代已经结束了,现在更需要抱团发展。

  第一个,是不法黑中介。社会上对我们的偏见多半是因为他们,他们使用包括恐吓、恶劣投诉等其他恶劣手段,损害行业的名声,是潜在的一个敌人。昨天我在北京接到一个投诉电话,同行投诉另外一个门店说异地经营,没有备案。其实什么都有,但是他反复投诉他,因为有业务竞争关系,投诉工商,投诉协会,我们查来查去,原来投诉方是一个黑中介;第二,现在个人二房东量也很大,他们不是一个企业,不是一个组织,可能是一个投机的心理在作怪,只当做一门生意,不是我们的战友;第三,任性的野蛮人。对我们经纪行业、房地产行业规律不懂,钱多任性,用心理模式,新概念、新噱头进入这个行业。这三个是行业的公敌,是中小企业的竞争对手,并不是他们有多强大,而是他们不择手段。

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